哎，最近有小伙伴问我，说用分期乐的时候突然需要找"紧急联系人"信息，结果在APP里翻来覆去就是找不到入口。这确实挺急人的，毕竟要是遇到特殊情况，比如账单提醒或者账户异常，平台可能会优先联系这个设置好的紧急联系人。不过别担心，我这就把自己摸索出来的查询方法，还有几个特别容易踩坑的注意点，统统整理出来。咱们既要快速找到入口，也得注意保护隐私安全对吧？对了，过程中可能会遇到几个隐藏的操作步骤，我都在文章里用颜色标出来啦。
打开分期乐APP，主界面右上角那个"我的"图标都认识吧？点进去之后往下滑，找到"账户与安全"这个选项。这时候很多人会直接看"基本信息"，但其实真正的入口在二级菜单里——需要点击"联系人管理"。我当初也是来回找了三遍才发现的，设计得确实有点隐蔽。
注意！现在平台加强了安全验证，可能要多做一步人脸识别。上周我帮朋友操作时就遇到了，系统突然弹出动态人脸采集，说是要确认本人操作。不过这也是好事，说明平台在保护用户隐私嘛。
第一点要提醒的是，紧急联系人最多只能设置两位。有些用户以为能填三五个，结果系统直接报错。第二，如果之前设置的号码已经停机，记得及时更新。上个月就有用户因为联系人号码过期，导致还款提醒延迟，结果产生滞纳金。
上图为网友分享
更关键的是第三点——查看权限问题。分期乐最近更新了隐私政策，现在非本人设备登录的话，查看紧急联系人需要双重验证。比如用新手机登录时，不仅要收短信验证码，还会给原绑定手机发送提醒通知。
可能有人会疑惑，设置紧急联系人到底有什么用呢？其实主要有两个场景：一个是当用户连续三天未查看还款提醒时，平台会尝试联系紧急联系人；另一个是账户出现异常登录等情况，比如突然在异地设备登录，这时候也会触发联系机制。
不过要注意，分期乐的客服明确说过，他们不会主动向紧急联系人透露具体欠款金额，主要还是起到提醒和协助联系的作用。这点大家倒是可以放心，毕竟涉及个人隐私嘛。
如果想更换紧急联系人，记得提前准备新联系人的身份证号码和实名手机号。上个月我想帮家人修改信息，结果卡在身份证验证这一步，后来又得跑去找证件拍照。整个过程需要完成：
这里有个小窍门，选择工作日的上午提交审核，通过速度会更快。我有次周五晚上提交，结果等到周一才通过，估计是人工审核团队下班了。
上图为网友分享
遇到最棘手的情况，是原本设置的紧急联系人失联了怎么办？这时候需要联系分期乐客服，提供近三个月的通话记录截图，证明与原联系人确实失去联系。然后按照客服指引填写《紧急联系人变更申请表》，还需要手持身份证录制一段视频声明。
不过这种情况处理周期比较长，可能要3-5个工作日。所以建议大家定期检查联系人信息，特别是遇到家人换手机号、朋友出国定居这种情况，最好提前更新信息。
说到最后，还是要提醒各位，虽然查询和修改紧急联系人的步骤有点繁琐，但这些都是为了保护我们的账户安全。平时多注意个人信息保护，别把登录密码随便告诉别人。要是哪天突然收到修改联系人的短信提醒，那可得立即登录账户查看，说不定就是有人试图盗号呢！
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