哎呀，这疫情一来，银行的传统开门红活动可真是遇到不少挑战。客户不敢随便出门，线下活动搞不起来，指标压力还越来越大。不过话说回来，越是这样的时候，越得想办法破局对吧？今天咱们就来聊聊，怎么在疫情期间把银行的开门红玩出新花样。从线上渠道的深度挖掘，到客户服务的暖心升级，再到产品设计的灵活调整，这里头可有不少门道。比如那个“云柜台”服务，还有社区微信群里的花式互动，说不定就能让您的业绩不降反升呢！
记得去年有个支行经理跟我吐槽，说他们原本准备的线下沙龙全泡汤了，结果硬是靠着直播卖理财逆袭完成任务。这让我突然意识到，疫情下的开门红，关键得把“触角”伸到客户家里去。现在大伙儿都习惯了宅家办公，银行要是能把服务场景从网点搬到手机屏幕，这事儿就成了大半。
就拿直播这事儿来说，某城商行整了个“深夜理财茶馆”，主持人穿着大褂用相声腔调讲资产配置，观众还能发弹幕点段子。您猜怎么着？当晚就成交了300多笔定投，比平时线下活动效果好三倍不止。不过要注意啊，这种新玩法可得提前培训员工，别让柜员小哥对着镜头结巴。
上图为网友分享
疫情闹得人心惶惶，这时候银行要是只会发促销短信就太没劲了。有个农商行的做法挺有意思，他们给客户寄的春联大礼包里，除了常规的福字窗花，还塞了张“抗疫备用金快速申请卡”。既保持了年节氛围，又解决了客户的实际担忧，这种小心思特别容易拉好感。
再说说社区服务这块。现在很多小区都有买菜群，银行客户经理完全可以混进去当个“编外楼长”。比如帮邻居们团购时顺便推荐零钱理财，或者在群里搞个“宅家存钱挑战赛”，每周晒收益排名发点小奖品。这种润物细无声的营销，可比摆摊送鸡蛋高级多了。
我最近注意到，有家银行把大额存单和在线问诊服务绑着卖，存20万送三甲医院视频问诊年卡。您别说，这招对那些担心疫情期间看病难的中老年客户特别管用。还有个更绝的，某股份制银行推出“工资延迟到账补贴计划”，专门针对可能被封控的客户，这种急人所急的设计才是真本事。
虽然急着冲业绩，但疫情期间的风险把控反而得更谨慎。远程开户怎么核实身份？线上签约怎么防诈骗？这些都是要提前演练的。听说有银行在视频面签时，会突然让客户做指定动作，比如眨眨眼或者举右手，这套人脸识别+行为验证的组合拳挺靠谱。
说到底，疫情下的银行开门红就像打游击战，既要主动出击又要稳扎稳打。把线上渠道做出烟火气，让金融服务带着人情味，再加上点让人眼前一亮的小创意。只要把握住“安全便捷”和“情感共鸣”这两个核心，就算隔着口罩和屏幕，照样能红红火火闯出一片天。
发表评论
暂时没有评论，来抢沙发吧~