哎呀，最近好多朋友都在问，工商银行的身份证过期了，非得跑银行柜台吗？能不能直接在手机上搞定？其实吧，我之前也遇到过这个问题，当时还特地去查了老半天。现在就跟大伙儿唠唠——工行手机银行确实能更新证件，不过这里头有些细节得注意。比如说你得先更新身份证有效期，再处理银行卡信息，中间可能还要刷个脸什么的。下面我就把踩过的坑和总结的经验都整理出来，手把手教你怎么操作，省得大家像无头苍蝇一样到处问。
可能有些朋友会担心，这么重要的信息在手机上弄，安全吗？其实工行早就考虑到这个了。他们搞了个动态人脸识别系统，比静态照片识别靠谱多了。记得去年我更新的时候，系统让我做了好几个动作，像眨眼睛、转头这些，就怕有人拿假照片糊弄。整个过程要收两次短信验证码，第一次是登录的时候，第二次是提交资料前，双重保险挺安心的。
虽然说手机操作方便，但有些坑真的防不胜防。上个月我同事就栽在预留手机号不一致这个点上，他换了号码没及时更新，结果死活收不到验证码。还有啊，要是证件快到期前三个月就去更新的话，系统可能提示"未到更新时间"，这时候直接打95588找客服手动开通权限就行。
这里有个冷知识：护照、港澳通行证这些证件暂时还不支持手机更新，得去柜台办理。另外境外用户要注意时差问题，系统每天凌晨1点到3点维护，这个时间段提交会卡住。
上图为网友分享
碰到系统提示"人脸识别失败"怎么办？先别急着怀疑自己长相，可能是这几个原因：①刘海遮住眉毛了 ②戴了反光眼镜 ③背景里有其他人影。有次我试了五次都失败，后来发现是家里电视屏幕反光造成的，把窗帘拉上就通过了。
要是遇到证件照片无法上传，记得检查下图片格式。虽然系统说支持JPG/PNG，但实际测试发现，用苹果手机直接拍的HEIC格式会报错。这时候要在设置里把相机格式改成"兼容性最佳"，或者先用微信转存一下图片格式。
成功更新后别以为万事大吉了，有些业务可能会受影响。比如说第三方支付平台，像支付宝绑定的工行卡，建议解除后重新绑定。还有证券账户的银证转账功能，最好跟券商确认下是否需要重新验证。
有个朋友遇到过很邪门的事：他更新证件后，ETC突然不能用了。后来发现是证件有效期同步存在延迟，高速公路的系统三天后才更新数据。所以建议大家更新后，涉及重要功能的多检查几遍。
对了，如果手机银行显示更新成功，但ATM机查信息还是旧的，别慌。这个属于不同系统的数据同步问题，一般72小时内会自动刷新。要是超过这个时间还没变，再去营业厅查证也不迟。
聪明人都知道提前准备，证件到期前半年就可以开始关注了。建议在手机日历里设置两个提醒：到期前90天和到期前30天各一次。平时可以把证件正反面照片存在手机加密相册里，这样突然需要更新的时候不至于手忙脚乱。
最后说个隐藏福利：通过手机银行更新证件能积150个会员积分，这个在APP商城里可以换视频网站会员什么的。虽然不算多，但苍蝇腿也是肉嘛，对吧？
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