哎呀妈呀，这个问题可算是问到点子上了！作为一个在银行摸爬滚打多年的老油条，今天就跟大伙儿掰扯掰扯这个事儿。咱先别着急，慢慢来哈~
没错！你没听错！现在国内90%以上的商业银行都提供全天候客服，不过这里头的水可深着呢...
举个栗子：去年我朋友半夜两点打某银行客服，结果等了20分钟才接通，气得他差点把手机摔了！所以啊，"24小时"和"24小时都能快速响应"完全是两码事！
| 渠道类型 | 服务时间 | 平均等待时长 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 电话客服 | 24小时 | 3-15分钟 | 着急解决问题的中老年人 |
| 在线客服 | 早8点-晚10点 | 1-5分钟 | 习惯用手机的年轻人 |
| 智能客服 | 24小时 | 即时响应 | 查询简单问题的所有人 |
上图为网友分享
记得去年双十一凌晨，我手贱点错转账金额，当时急得直冒汗！打给客服居然秒接，小姐姐声音温柔得跟白天没两样，三下五除二就帮我撤销了交易。所以说啊，关键时刻24小时客服真是救命稻草！
不过呢，也有糟心的时候...
根据我这几年摸爬滚打的经验，给大家支几招：
根据消费者协会最新测评：
哎呦喂，写了这么多，不知道对您有没有帮助？反正我是把压箱底的干货都掏出来了！要是还有啥不明白的，随时来问我哈~
发表评论
暂时没有评论，来抢沙发吧~