最近有小伙伴发现自己的余额宝里突然多了一笔冻结金额，点进去看的时候可能有点懵——这钱明明是我的，怎么就用不了了呢？别急，这种情况其实挺常见的。今天咱们就来唠唠支付宝余额宝冻结金额的那些事儿，重点说说遇到这种情况该怎么处理。其实冻结的原因主要跟账户安全保护、理财项目锁定还有系统风控有关，解冻方法也不复杂。比如说身份验证没通过的时候需要重新刷脸，买了定期理财的得等到期才能解冻，或者碰到系统误判冻结的，直接找客服就能解决。下面咱们具体展开说说不同情况对应的处理技巧。
先说个真实案例吧，我表妹上个月工资刚转到余额宝，准备双十一血拼的时候发现2000块被冻住了。她当时急得直接给我打电话，后来发现原来是之前设置了笔笔攒功能。这种情况就属于典型的理财功能自动冻结，其实很多小伙伴可能都遇到过类似的。
这里要特别注意，有时候冻结可能只是系统误判。比如说上个月我同事给房东转房租，连着转了三笔就被冻结了，这时候只要按照提示完成身份验证就能解冻。
碰到余额宝冻结先别慌，先打开支付宝APP看看具体提示。一般来说在余额宝页面的"总金额"下方会有个"冻结金额"的入口，点进去就能看到具体原因和解冻条件。
上图为网友分享
如果是身份验证问题，跟着这五步走准没错：
记得去年有个用户因为境外登录被冻结，后来通过视频客服验证了护照信息才解冻。这种情况虽然少见，但说明支付宝的安全机制确实严格。
与其等冻结了再解决，不如提前做好预防。建议大家平时注意这几点：
有个做微商的朋友就吃过亏，她每天要收几十笔货款，结果系统判定异常交易冻结了账户。后来她调整了收款方式，改成每天集中处理一次，再没出现过冻结问题。
要是碰到系统提示之外的冻结情况，别自己瞎琢磨，直接找客服最靠谱。现在支付宝的客服入口藏得有点深，教大家个快捷方法：在搜索栏输入"冻结"就能弹出专属服务通道。
联系客服时记得准备好这些信息：
上个月我帮家里老人处理过类似问题，当时是因为开通了亲情账户触发冻结。跟客服视频通话了20分钟，确认了亲属关系后就顺利解冻了。
总之，支付宝余额宝的冻结机制本质上是为了保护我们的资金安全。遇到冻结先别着急，按照系统提示一步步操作，绝大多数情况下都能快速解决。平时多注意账户信息的维护，理财前看清产品规则，基本上就能避免大部分冻结情况啦！
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