最近不少朋友都在问，杭州银行上班了吗？其实啊，这个事儿还真得看具体情况。受各种因素影响，各家网点的营业时间确实会有动态调整，有的地方可能恢复了正常办公，有的可能还在实行预约制服务。听说有些客户跑空过两三次，最后还是靠手机银行搞定了业务。要是您急着办理现金业务，最好提前打个电话确认下。对了，他们家的智能柜台现在支持二十多种常见业务，连存折补登都能自助完成，可能比排队等柜员还快呢。
我特意跑了几个杭州银行网点打听情况。武林支行的保安大哥说，他们从上周开始就全员到岗了，不过中午还是会提前半小时关窗休息。相反，钱江新城那边有两个网点还在实行错峰营业，周三周五才对外办现金业务。这种情况让我有点困惑，后来问了内部员工才知道，原来各网点要根据所在楼宇的防疫政策调整，不是银行自己能完全决定的。
说到这个，不得不提杭州银行的线上服务确实帮了大忙。他们的手机银行最近更新了远程视频核身功能，连挂失补卡这种以前必须临柜的业务，现在对着手机摇摇头、眨眨眼就能搞定。不过老年客户可能还是习惯去网点，我家楼下那家支行专门设了"助老服务专窗"，听说每天要接待二三十位老人家。
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别看杭州银行挂着9点的开门牌，实际办理业务的时间可能有讲究。我观察到湖滨支行的现金窗口每天只开3小时，反倒是智能服务区从早到晚都有人值守。有个柜员偷偷告诉我，现在他们实行"潮汐窗口"制度，会根据实时排队人数动态增减开放窗口。要是看到大厅里突然多开两个窗口，那肯定是排队超过10个人了。
这里插句题外话，有次我在凤起路网点遇见个着急转账的大叔，柜员教他用手机银行操作，结果大叔非要纸质回单。最后工作人员专门去后台打了张凭证，还盖了鲜章给他。所以说啊，杭州银行的服务灵活性还是值得点赞的。
虽然大部分业务恢复了，但有些细节变化要注意。比如原先即时到账的大额转账，现在可能要延迟2小时处理。再比如说换新钞，得提前三天在APP上预约，直接去网点很可能白跑一趟。更麻烦的是对公账户的年检，听说资料清单比往年多了三页纸，财务们都在抱怨准备材料太费劲。
不过也有好消息，杭州银行把信用卡宽限期悄悄延长到了10天，这对总忘记还款日的马大哈们简直是救命稻草。还有个冷知识，他们现在提供零钱兑换上门服务，小商户攒够500枚硬币就能预约，比扛着麻袋去网点轻松多了。
跟支行长聊天时听说，杭州银行正在试点"云柜台"项目。简单说就是在家视频连线柜员，通过AR技术指导客户完成业务。虽然现在还在测试阶段，但想想以后不用出门就能办业务，还是挺期待的。不过也有人担心，这样会不会彻底取代线下网点？负责人倒是很肯定地说，实体网点会转型成综合服务体验中心，重点做那些线上办不了的复杂业务。
说到这儿，想起前阵子杭州银行搞的"金融夜市"，晚上七点到九点专门开特殊窗口，帮上班族办业务。这种人性化举措确实圈了不少粉，我朋友圈里好多人都晒过他们的夜间服务号牌。就是不知道这种模式能不能长期坚持，毕竟员工加班也挺辛苦的。
总之啊，杭州银行上班是上班了，但服务方式确实和以前大不一样。建议大家多关注他们的官方公告，或者直接拨打95398客服热线。毕竟现在情况变化快，别光听别人说，自己确认最靠谱。对了，最近他们APP在推线上抽奖活动，每天签到能抽咖啡券，羊毛该薅还是得薅嘛！
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