用支付宝寄快递上门取件确实挺方便的，但有时候寄完包裹，可能突然想不起来物流到哪儿了，或者想确认快递员有没有按时上门。这时候查记录就成了刚需！不过很多小伙伴可能还不知道，支付宝其实有专门的功能可以查看上门取件的记录，包括寄件时间、快递公司、物流状态等等。今天就来手把手教大家怎么操作，顺便解答一些常见问题，比如查不到记录怎么办、怎么联系客服处理异常情况，还有如何通过记录管理自己的寄件习惯，省钱又省心！
其实吧，一开始我也觉得查记录没啥用，直到有次寄了份合同，对方说没收到。当时急得我手心冒汗，赶紧翻支付宝的上门取件记录，才发现快递员根本没来取件，系统里状态还卡在“待揽收”呢！那次之后我才明白，查记录不仅能避免纠纷，还能随时掌握包裹动向。比如：
具体操作其实很简单，不过有些隐藏入口可能大家没注意到。下面分两种情况来说：
如果是用支付宝里的菜鸟裹裹功能寄件，直接打开支付宝→搜索“菜鸟”→进入小程序后点右下角“我的”→找到“寄件记录”就能看到。这里有个小细节：部分快递公司数据可能延迟2小时更新，要是刚寄完查不到也别慌。
上图为网友分享
现在支付宝接入了顺丰、京东等多家快递，查记录的位置稍微隐蔽些。打开支付宝→“我的”→“账单”→在搜索框输入“快递费”，这样就能筛选出所有寄件账单。点击具体账单，拉到最下方有“查看物流详情”的入口，不过这个方法只能查3个月内的记录哦！
上周我表弟就遇到这种情况：明明快递员取走了包裹，支付宝上却显示“未完成”。后来发现是因为他用了商家版寄件码，这类订单需要到对应快递公司官网查。常见问题大概有这几种：
这时候建议直接联系支付宝客服，路径是：支付宝首页搜索“我的客服”→输入“上门取件记录查询”→选择“人工服务”。实测响应速度挺快的，上次我晚上10点咨询，3分钟就接到回电了。
除了基础的物流追踪，其实支付宝上门取件记录还能这么用：
我同事就靠这个功能，半年省了200多块快递费。比如他发现周末下午4点后寄顺丰，经常有9折优惠券弹窗，这些信息在记录里都有提示。
有次帮公司寄样品，选了到付结果收件方拒收，这时候查记录就派上大用场了！在物流详情页找到“纠纷处理”按钮，上传聊天记录截图，三天就退回了样品和运费。另外要注意：
虽然查记录很方便，但也要注意信息安全。建议定期清理过期的上门取件记录，操作方法是：在记录详情页长按→选择“删除轨迹”。如果是公司电脑登录支付宝，记得在“设置-安全中心”里关闭自动同步功能，这样就不会在公用设备上留下寄件记录了。
总之，支付宝这个查记录的功能真的越用越香。现在每次寄完快递，我都会习惯性截图保存，既方便追踪又能作为凭证。大家如果还有其他妙用，欢迎在评论区分享交流呀～
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